Política de frete

Política de Trocas e Devoluções

Pensando na sua total satisfação ao realizar suas compras na Jardim Company, desenvolvemos esta política de Trocas e Devoluções de forma clara e descomplicada, seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazos e Condições Gerais

  • Para trocas ou devoluções por arrependimento, o prazo é de até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

  • Toda a nossa comunicação será realizada via e-mail. Por favor, certifique-se de que seus dados de cadastro e endereço de e-mail estão corretos.

2. Como solicitar sua troca ou devolução

Para iniciar o processo, você deve acessar nossa central de atendimento e seguir estes passos:

  1. Identificação: Insira seus dados pessoais e o número do pedido.

  2. Seleção: Escolha o(s) produto(s) que deseja devolver ou trocar, especificando o motivo. Você pode solicitar a troca de múltiplos itens de uma mesma compra.

  3. Confirmação: Selecione as opções desejadas e confirme seu endereço atualizado.

3. Critérios para aceite da troca ou devolução

Para que a devolução seja aceita, os artigos devem cumprir as seguintes regras:

  • Estado do Produto: Deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem sinais de manuseio, sujeira ou alterações.

  • Etiquetas: Os tags e etiquetas originais devem estar intactos e fixados ao artigo.

  • Embalagem: O produto deve ser devolvido na embalagem original ou em outra embalagem que garanta a proteção do item. Lembre-se de lacrar bem o pacote.

4. Responsabilidades do Cliente

  • A Jardim Company não se responsabiliza por devoluções que não forem efetivadas devido ao mau acondicionamento (embalagem inadequada) por parte do cliente.

  • É responsabilidade do cliente garantir que o produto enviado corresponde à solicitação de devolução aprovada.

  • Não é possível trocar itens de pedidos diferentes em uma mesma solicitação. Para cada pedido, deve ser aberta uma solicitação individual.